【ご注文時の注意点】

※在庫数は店舗販売状況により異なります。

 

①:ご注文頂いた場合でも、在庫がない場合はキャンセルさせて頂く場合がございます

その場合は改めてご連絡させていただきます。

 

②:品薄商品などは適正価格出来るだけ多くのお客様にお届けしたいという想いから

数量制限をさせて頂く場合がございます。

また大量に注文を頂いた場合も商品によっては数量制限させて頂く場合がございますので

予めご承知おき下さい。 

 

③:『予約』の商品で発売時期が異なる商品や在庫ありの商品を一緒にご購入されますと、

一番遅い納期に合わせての発送となります。

在庫のある商品を先行して発送希望の場合は、カートを分けてご購入ください。

 

④:メールアドレスに不備がある場合のお取引はキャンセルさせて頂きます。

折り返しメールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられていないかご確認下さい。

 

⑤:毎週月曜・木曜(祝祭日の場合は翌日)が店舗休業日となっており連絡は後日となります。

 

【パッケージ破損について】
製品の不良、部品不足を除き、内容物に支障がない場合は、
組み立て、走行、性能に問題はありません。(株式会社タミヤ)

上記を理由に、内容物に支障のないレベルのパッケージ破損・汚れは新品扱いとなるため、
交換いたしかねますので予め了承の上、ご購入頂けますようお願い申し上げます。

 

【送料に関して】

 

ネットショップ画面では送料が一律で表示されていますが、下記内容に基づいて計算されます。

 

自動返信メール以降に最適な送料を明記したメールを送りますので

  それに記載されている金額が正式な送料となります。

 

  • 数量・地域・サイズ・支払方法などにより最安の送料でお届けさせていただきます。
  • 購入金額が5,000円以上でオリジナルステッカーを1枚進呈しております。

【悪質な迷惑行為(なりすまし注文等)に対する弊社の対応について】

 

最近、架空の情報を入力し、または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を無断利用した「なりすまし注文・いたずら注文」、注文者の「所在不明・音信不通」、自己都合の「受取拒否」等の悪質な迷惑行為が発生しております。

 

G-WORKSをご愛顧いただく大多数のお客様への商品の提供に支障をきたす可能性があるため、やむを得ず、以下の対策を取ることとなりました。

 

 

注文時の対応

.メールにて、ご注文者様に、注文内容の連絡・振込金額・代引き金額をお知らせ致します。

振込希望の場合振込がメール受信から1週間以上空いてしまう場合には、その旨をメールにて連絡ください。

1週間以上経っても連絡がない場合注文商品のキャンセル致します。

.過去のお取引状況によりましては、ご注文をお断りさせていただくことがございます。

 

自己都合の受取拒否や長期不在による商品返送への対応

受取拒否や長期不在のため配達が完了せずに返送された場合往復送料及び手数料をご注文者様に別途請求させていただくことがございます。

 

悪質な迷惑行為への対応

.悪質な迷惑行為であると弊社が判断した場合、後日、注文停止・今後の取引禁止の対応を取らせていただきます。

.悪質な迷惑行為により、弊社への被害が発生した場合、以下の対応を取る場合がございます。

(1).警察への被害届及び情報の提出

(2).インターネットプロバイダ・携帯電話会社への調査依頼

(3).悪質な迷惑行為を行った者への損害賠償請求

 

お客様にはご不便をおかけいたしますが、弊社対応につきご理解いただき、ご協力賜りますよう、

何卒宜しくお願い申しあげます。


 

【長期不在・代引き受取拒否(受取辞退)の対応について】

 

■ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合は、不在票を投函させていただいております。 ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先までに必ず5日以内にご連絡をお願い致します。

■宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合、お荷物保管期間は約1週間程です。 運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店に返送させて頂きます。 その際の、送料(往復分)と手数料をご請求 させていただく事となります。 また、当店返送後の再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。(再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます) 尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。

金額に関しましては、改めてご連絡させて頂きます。

 

※ご注意※

 

・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。

・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

 

※配送後、長期不在などでお荷物が届けられない場合は運送会社の保管期間(配送日から約1週間)を当店からメールまたは、電話でご連絡致します。

 

■急なお出かけで、長期間お留守にされる場合

ご注文・出荷後に急なお出かけ等でお荷物の受け取りが難しい方は、 当店までご連絡頂くか、 運送会社へその旨ご連絡下さい。 当店にご連絡を頂く場合は、お受け取り可能な日時の記載もお願いいたします。

 

■代金引換商品の受け取り拒否について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は当店へ返送されます。 受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かる時間などが、店舗の損害となってしまいます。 その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして登録させていただきそれ以降のお取引は致しません。 

※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。 請求額が確定しましたら、お振込先のご連絡をメールなどでご連絡致します。

 

■長期不在・受取拒否キャンセル時の送料ご請求について

長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。 送料無料の商品につきましても当店から運送会社へへ支払う送料は発生しておりますので、この場合、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。 通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売、購買責任が生じます。  また、代引き受取拒否により発生した送料・代引き手数料などをお支払いいただけなかった場合は法的措置を行いかかる経費と合わせてお支払いいただきます。

最近、長期不在での店舗への返送、受け取り拒否などが通販全体で増えており、当店でも上記のような対策を取らせていただくこととなりました。

たった1回の受取拒否でも、店舗側には大きな負担となってしまいます。 他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップのためにも厳しい処置を取らせていただくことになりますが ご理解いただければ幸いでございます。